Microsoft OneDrive: Bekannte Probleme [Informatikdienste]

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====== Microsoft OneDrive: Bekannte Probleme ======

===== Dateien aus Recycle-Bin zurückholen =====

Dateien, die lokal auf OneDrive gelöscht wurden, werden Online in den Ordner "Recycle Bin" verschoben. 
Diese können wie folgt wiederhergestellt werden.

1. Verbinden mit Online-OneDrive

Rechte Maustaste auf OneDrive und Online anzeigen oder Papierkorb auswählen

{{:users:onedrive:onedrvie-online-anzeigen2.png?400|}}

Direkte Internetadresse: 
https://gymneufeld.my-sharepoint.com/personal 
https://login.microsoftonline.com

2. Datei/en oder Ordner auswählen und "Restore" anwählen

{{:users:onedrive:onedrvie-online-anzeigen3.png?400|}}

3. Synchronisierung der Dateien | Lokale Kopien 

{{:users:onedrive:onedrvie-online-anzeigen4.png?400|}}

4. Prüfen der Daten Lokal auf dem PC

Die Dateien werden im lokalen OneDrive ({{:users:onedrive:onedrive-wolke.png?200|}}) angezeigt.

{{:users:onedrive:onedrvie-online-anzeigen4.png?400|}}

Werden die Dateien lokal nicht angezeigt, kann es sich um ein Problem unterschiedlicher OneDrive Zugänge handeln.

===== Verwechslung (und Erkennung) verschiedener OneDrives =====

Eines der häufigsten Probleme mit OneDrive in der Praxis ist die Verwechslung der verschiedenen (möglichen) OneDrives, beziehungsweise Accounts mit einem OneDrive.

**Häufig angetroffene Arten von OneDrives:**

^ "Neufeld-OneDrive" ^ Privates OneDrive ^ Andere Organisationen ^
| Mit Ihrem [[users:public:account|]] erhalten Sie ein OneDrive der Schule.\\ Der Anmeldename ist die [[users:public:account#unterschiedliche_benutzernamen|Mailadresse am Neufeld]]. \\ \\ __Speichern Sie Daten für den Unterricht und die Arbeit an unserer Schule auf diesem OneDrive__.  | Sie können privat ein kostenloses OneDrive besitzen (max. 5 GB), oder haben gar ein Microsoft 365 Abonnement gelöst. \\ \\ Daten auf diesem OneDrive sind unabhängig vom "Neufeld-OneDrive". | Betrifft Lehrkräfte, die auch an anderen Schulen tätig sind: An Institutionen, die auch Microsoft 365 einsetzen, erhalten Sie (sehr wahrscheinlich) auch ein weiteres OneDrive. \\ \\ Daten auf diesen OneDrives sind unabhängig vom "Neufeld-OneDrive". |
==== OneDrive(s) erkennen und Verbindungen korrigieren ====

==== Situation 1: Nur ein OneDrive verbunden ====

  * Sie sehen nur **ein** OneDrive-Icon in der Taskleiste (unten rechts) resp. in der Menüleiste oben auf Ihrem Mac.
  * Im Datei-Explorer sehen Sie typischerweise nur ein als //OneDrive// bezeichnetes Verzeichnis.

Klicken Sie unten rechts in der Taskleiste auf das OneDrive-Icon -> Mehr -> Einstellungen

Im Register **Konto** sehen Sie den Kontonamen. -> Steht beim Kontonamen etwas anderes als, ''vorname.nachname''@(students.)gymneufeld.ch haben Sie nicht das Neufeld-OneDrive verbunden.

**Die Korrektur:** Klicken Sie auf **Konto hinzufügen** und melden Sie sich mit Ihrer Mailadresse am Neufeld an.

Sobald Sie mehr als ein OneDrive verbunden haben, erscheint neben jedem OneDrive zusätzlich der Organisationsname **oder** Personal (Persönlich).

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==== Situation 2: Mehrere OneDrives verbunden ====

  * Sie haben zwei Wolken-Symbole in der Taskleiste
    * Zum Beispiel {{users:zweionedrive.png|}}, oder so: {{users:zweionedrive2.png|}}
    * In macOS sind diese Symbole einfach oben in der Menüleiste sichtbar, vorausgesetzt, Sie haben den OneDrive-Client installiert: \\ {{:users:onedrive:onedrivemacmenu.png|}}
    * Wenn Sie den Mauszeiger über eines der Wolkensymbole halten, sehen Sie etwa //OneDrive - Gymnasium Lerbermatt// (in macOS müssen Sie auf die Symbole klicken, um zu sehen, mit welchem Konto sie verknüpft sind) \\

  * Im Datei-Explorer haben Sie mehrere OneDrive-Ordner z.B. //OneDrive - Gymnasium Kirchenfeld// \\ \\ {{:users:onedrives-explorer.png?400|}}

-> Ist keines der OneDrives mit ''Gymnasium Neufeld'' beschriftet, haben Sie das Neufeld-OneDrive noch nicht verbunden.

**Die Korrektur**

  * Klicken Sie unten rechts in der Taskleiste auf eines der OneDrive-Icons, dannach: Mehr -> Einstellungen
  * Im Register **Konto** klicken Sie auf **Konto hinzufügen** und melden sich mit Ihrer Mailadresse am Neufeld an.

Sobald Sie mehr das Neufeld-OneDrive verbunden haben, erscheint es neben auch im Datei-Explorer als //OneDrive - Gymnasium Neufeld//.

===== In Teams nicht gleiche Version eines Dokuments wie in OneDrive =====

Es kann passieren, dass Sie beispielsweise Ihr Word-Dokument im OneDrive vom Neufeld bearbeiten. In einer unpassenden Moment speichern Sie das Dokument versehentlich versehentlich im privaten OneDrive ab. Später, wenn es um eine Abgabe geht, stellen Sie in Teams fest, dass in Ihrem Neufeld-OneDrive nur eine alte Version des Dokuments vorhanden ist und fragen Sie sich, ob Sie Daten verloren haben. In dem Moment ist dann der Frust gross.

In den meisten Fällen haben Sie wahrscheinlich das Problem, dass Sie nicht das "richtige" OneDrive verbunden haben, lesen Sie in diesem Artikel den Abschnitt zum Thema [[#verwechslung_und_erkennung_verschiedener_onedrives|Verwechslung (und Erkennung) verschiedener OneDrives]].

==== Mögliche Lösung ====

Es gibt eigentlich keine technische Lösung des Problems: **Sie** müssen beim Speichern Ihrer Dokumente besonders darauf achten, in welches Cloudkonto Sie diese ablegen. 

Eine mögliche Lösung wäre es, das private OneDrive zu entfernen, wenn Sie es nicht benötigen. Dann kann Ihnen das Speichern in der falschen Cloud gar nicht erst passieren. Das ist allerdings nicht immer erwünscht und Sie möchten mehrere OneDrives verbunden haben.

**Bonus:** Soweit uns bekannt, ist es noch nicht aus allen Apps ohne Umwege möglich, eines der verbundenen OneDrives als Standardspeicherort zu definieren, ausser über die Windows-Registry. Von Eingriffen in die Registry raten wird aber den allermeisten NutzerInnen, ausser vielleicht Powerusern ab.

===== macOS =====

==== Synchronisierung freigegebener Ordner nicht möglich ====

Sie klicken in Sharepoint oder OneDrive jeweils im Safari in einem Verzeichnis auf **Synchronisieren**, allerdings wird dieser Ordner nie synchronisiert. Er taucht weder im Finder, noch in der OneDrive App in den "synchronisierten Speicherorten" auf.

=== Lösung ===

Der Webbrowser Safari hat einen prinzipiell sinnvollen Trackingschutz, dieser wird aber mit OneDrive zu einem Problem und muss entsprechend angepasst werden:

  * Öffnen Sie Safari
  * Klicken Sie oben in der Menüleist auf Safari -> Einstellungen...
  * Wechseln Sie in das Tab **Datenschutz**
  * Deaktivieren Sie die Option **Websiteübergreifendes Tracking verhindern:**

{{:users:onedrive:onedrive-sync-safari-privacy.png?700|}}

Alternativ verwenden Sie einen anderen Webbrowser wie Firefox, Chrome oder Edge, deren Trackingschutz scheint dieses Problem nicht zu haben.

Konstellation, in der das Problem beobachtet wurde: macOS 10.15.7 mit Safari 14.0

==== Synchronisierungsfehler ====

macOS erlaubt zum Beispiel gewisse Dateinamen, die OneDrive nicht erlaubt. Das führt dann zu Synchronisierungsfehlern in OneDrive. Alle Dateinamen mit für OneDrive ungültigen Zeichen müssen dann leider umbenannt werden.

Bekannte Probleme sind Dateien mit folgenden Zeichen im Dateinamen:
  * Leerzeichen am Anfang oder am Ende einer Datei
  * Forward slash: ''/''
  * Backslash: ''\''
  * Diverse Klammern: ''('', '')'', ''{''  und ''}''

Die vollständigen Details zu diesem Thema dokumentiert Microsoft in diesem Artikel: [[https://support.microsoft.com/de-de/office/ung%c3%bcltige-dateinamen-und-dateitypen-in-onedrive-und-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa?ui=de-de&rs=de-de&ad=de|Ungültige Dateinamen und Dateitypen in OneDrive und SharePoint]]((abgerufen am 09.12.2020))


==== Initialisierungsfehler ====

Copy this and paste it into the dialog window, then press OK.
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Manually restart OneDrive by going to Start  Press the Windows key, type OneDrive in the search box, and then click on the OneDrive desktop app.