====== Geteiltes Postfach: Outlook ======

===== Windows =====

Bitte verwenden Sie folgenden Artikel von Microsoft: [[https://support.microsoft.com/de-de/office/%c3%b6ffnen-und-verwenden-eines-geteilten-postfachs-in-outlook-d94a8e9e-21f1-4240-808b-de9c9c088afd?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE|Öffnen und Verwenden eines geteilten Postfachs in Outlook]] 

Das automatische Verbinden funktioniert meist nicht, gehen Sie bitte direkt zum Abschnitt: **Was tun, wenn es nicht funktioniert hat?**
===== macOS =====

Bitte verwenden Sie folgenden Artikel von Microsoft: [[https://support.microsoft.com/de-de/office/%C3%B6ffnen-eines-freigegebenen-e-mail-kalender-oder-personenordners-in-outlook-f%C3%BCr-mac-6ecc39c5-5577-4a1d-b18c-bbdc92972cb2|Öffnen eines freigegebenen E-Mail-, Kalender- oder Personenordners in Outlook für Mac]]

Falls das gesuchte Postfach in der Suche nicht gefunden wird, schicken Sie bitte eine Mail an den [[users:public:support|Support]] senden, damit die Berechtigungen geprüft oder die Anzeige im Globalen Adressbuch überprüft werden kann.((Damit eine geteiltes Postfach in Outlook für Mac verbunden werden kann, darf das Postfach **nicht in der globalen Adressliste ausgeblendet** sein.))


===== Android =====

Geteilte Postfächer können mindestens in der [[users:mail:outlook_android|Android App]] auch verbunden werden, sobald Sie Ihr persönliches Postfach in der App verbunden haben.

Fügen Sie einfach ein neues Postfach hinzu und geben Sie die Mailadresse des geteilten Postfachs ein. Haben Sie die nötigen Berechtigungen, wird das Postfach wenig später auch angezeigt. Da die Anmeldung "via" Ihr persönliches Login der persönlichen Mailbox geschieht, brauchen Sie wie bei Outlook unter Windows kein Kennwort einzugeben.

===== iOS =====

Da die **Microsoft Outlook** für iOS und Android fast gleich zu bedienen sind, vermuten wir mangels Nachfrage, dass die Einrichtung analog wie bei Android funktioniert.

===== Probleme =====

Geteilte Postfächer haben ein paar Besonderheiten, unten haben wir ein paar bekannte Fehlerquellen gesammelt.

==== Windows ====

=== Gesendete Mails nur im eigenen Postfach sichtbar ===

Leider speichert Outlook Mails, die unter dem Namen des geteilten Postfachs gesendet werden, in **Gesendete Elemente** des persönlichen Postfachs ab.

Wenn Sie dieses etwas Verhalten ändern wollen, müssen Sie leider eine wenig elegante Anpassung in der Registry vornehmen: [[https://www.windowspro.de/tipp/outlook-aus-freigegebenem-postfach-versandte-mails-landen-nicht-ordner-gesendete-elemente|WindowsPro.de: Aus freigegebenem Postfach versandte Mails landen nicht im Ordner "Gesendete Elemente"]]

=== Hinzufügen-Button ausgegraut? ===

Leider ist das ein bekanntes Problem, welches sich nicht ganz so trivial lösen lässt, und betrifft nur NutzerInnen, die weitere Postfacher vom Typ **Microsoft Exchange**((MAPI/RPC oder MAPI-over-HTTPS-Protokoll)) in Outlook angebunden haben:

{{:users:mail:outlook-multiple-mapi-accounts.png?600|}}

Leider gibt es hier ein ärgerliches Dilemma:

== Problematik ==

  * Grundsätzlich scheint es nicht möglich, geteilte Mailboxen über mehrere Firmen / Institutionen hinweg im gleichen Outlook-Profil auf einem Gerät zu verbinden.
  * Outlook stuft die erste in Outlook eingerichtete Exchange Mailbox, als **primär** ein, nur diese kann geteilte Mailboxen verbinden.
  * Ein Wechsel der primären Exchange Mailbox ist nicht ohne weiteres möglich

Je nach nachdem eignet sich einer der uns bekannte Workarounds besser, beantworten Sie als Entscheidungshilfe folgende Fragen:

^Sie verwenden nur geteilte Postfächer am Neufeld und nicht an anderen Organisationen?^
|Dann können Sie durch [[#workaround_1zweites_outlook-profil_erstellen_und_einrichten|Löschen und neu Verbinden der Exchange-Postfächer]] das Problem beheben.|

^Sie benötigen Zugriff auf geteilte Postfächer in beiden Organisationen?^
|Dann führt einzig der Weg über ein [[#workaround_1zweites_outlook-profil_erstellen_und_einrichten|zweites Outlook-Profil]] ans Ziel.|

^Sie verwenden öfters Outlook mit einer Exchange-Mailbox einer anderen Institution als am Neufeld?^
|Auch hier empfehlen wir Ihnen ein [[#workaround_1zweites_outlook-profil_erstellen_und_einrichten|zweites Outlook-Profil]] zu erstellen.|

^Sie sind generell versiert in der Nutzung von Outlook?|
|Auch da empfehlen wir eher die Erstellung eines [[#workaround_1zweites_outlook-profil_erstellen_und_einrichten|zweiten Outlook-Profils]].|

== Mögliche Lösungen ==

**Workaround 1: Zweites Outlook-Profil erstellen und einrichten**

  * Erstellen Sie gem. folgendem Artikel von Microsoft ein zweites Outlook-Profil: [[https://support.microsoft.com/de-de/office/erstellen-eines-outlook-profils-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE|
Erstellen eines Outlook-Profils]]
  * Verbinden Sie im neuen Profil zuerst die persönlich Mailbox der Schule
  * Danach können Sie das geteilte Postfach hinzufügen

Wie Sie zwischen den Profilen wechseln können, erklärt Microsoft hier: [[https://support.microsoft.com/de-de/office/wechseln-zu-einem-anderen-outlook-e-mail-profil-be3b617f-3f64-43d3-9037-8313b431803c|Wechseln zu einem anderen Outlook-E-Mail-Profil]]. 

Beachten Sie, dass Sie Outlook nicht gleichzeitig unter mehreren Profilen ausführen könnenn. Für einen Profilwechsel müssen Sie Outlook ganz beenden und neu starten.

**Workaround 2: Primäre Exchange Mailbox ändern**

Hierfür müssen Sie zuerst **alle Mailkonten vom Typ Microsoft Exchange** in Outlook **entfernen** bzw. trennen.
  * Datei -> Informationen -> Kontoeinstellungen -> Kontoeinstellungen
  * Im Register **E-Mail** klicken Sie der Reihe nach jede Mailbox vom Typ "Microsoft Exchange" an und danach auf **Entfernen**
  * Zur Sicherheit: Beenden Sie Outlook und starten sie das Programm neu
  * Verbinden Sie zuerst die Mailbox am Gymnasium Neufeld neu, danach alle weiteren Exchange-Konten.
  * Jetzt sollten Sie den Hinzufügen-Button bei der Neufeld-Adresse verwenden können.