Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- users:public:support [2022/10/28 19:47] – [Etikette] Mathieu Simon
+++ users:public:support [2024/05/13 10:20] (aktuell) – Admin Schmid
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   * Telefon: 031 635 30 88
-  * Büro der ID:
-    * Gebäude Nord, Raum 0.56
-    * Montag bis Mittwoch 09:00 bis 16:00 und Freitags 09:00 bis 16:00((Während des Schulquartals, Termine in den Schulferien auf Anfrage.))
 Falls wir für eine Supportanfrage einen Fernzugriff auf Ihr System benötigen, laden Sie bitte hier einen vorkonfigurierten AnyDesk-Client herunter:
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 ===== BYOD-Support =====
-Für persönliche Notebooks und Convertibles gelten folgende Anforderungen an das Betriebssystem:
+**Für persönliche Geräte gelten folgende Anforderungen an das Betriebssystem:**
   * Microsoft Windows: Windows 10 und 11, beschränkt auf die jeweils zwei aktuellsten Builds((z.B. 21H1 und 21H2))
-  * Apple macOS: Die neueste und die zweitneuste Version von macOS((z.B. 11 und 12))
+  * Apple macOS: Die neueste und die zweitneuste Version von macOS((z.B. 13 und 12))
 **Wie erkenne ich die installierte Version meines Betriebssystems?**
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 ===== Eine kleine Bitte =====
-  * Schicken Sie Mailanfragen an support@ und nicht an die persönlichen Mailadressen Mitglieder der Informatikdienste, nur so ist es bei Abwesenheiten möglich, dass Teammitglieder übernehmen können.((Das ist auch nicht in Ihrem Interesse.))
+<WRAP round tip 60%>
-  * Für telefonische Anrufe steht die Hauptnummer der Informatikdienste zur Verfügung, verwenden Sie bitte diese für Supportanfragen und nicht (private) Direktnummern.
+  * Schicken Sie Mailanfragen an **support@**, nur so ist es bei Abwesenheiten möglich, dass Teammitglieder übernehmen können.((Das ist auch nicht in Ihrem Interesse, wenn Ihre Nachricht bei Abwesenheit oder Krankheit im Postfach einer ID-Mitglieds liegenbleibt.))
+  * Für telefonische Anrufe steht die Hauptnummer der Informatikdienste zur Verfügung, verwenden Sie bitte diese für Supportanfragen.((Nicht die direkte Nummer, oder gar eine private Nummer.))
   * Bitte kontaktieren Sie die Mitlieder der ID nicht ungefragt per Teams (Chat/Telefon/Videokonferenz) für Supportanfragen.
+</WRAP>